就業規則の作成・見直しの際にはヒアリングが最も重要です！

自社で色々試しても、色々な方に相談しても
今まで解決できなかったという内容のご相談を多く受けます。

お話を伺うと、
「社内で意見が真っ二つに割れてしまい、前に進まない」
「会議が平行線になってしまう」
という悩みをお持ちです。

就業規則が扱う内容って社内で
意見が分かれることが多いですからね。

しかし、きちんとしたヒアリングができれば
意外と簡単に解決ができます。

それは、一見相いれないと思っていたような
意見の対立も根本的な部分では一致している
ということは良くあることだからです。

以下、具体例でご説明します。

本質的な部分では一致していた具体例～日常会話から

まずは、以下の日常会話をまずはお読みください。

Ａさん「北海道に旅行に行かない？」
Ｂさん「この冬の時期に？寒いから嫌だよ。あったかい沖縄にしようよ」
Ａさん「沖縄？この間、行ったばかりだよ」

よくある会話ですよね。
これでは、合い容れることはありません。
平行線です。

しかし、以下のような会話をすればどうでしょうか？

Ａさん「北海道に旅行に行こうよ」
Ｂさん「北海道、いいねー、何で北海道なの？」
Ａさん「今の時期、○○の景色がとてもきれいなんだよ」
Ｂさん「へー、確かに、今の時期キレイそうだね。」
Ａさん「一度、君に見せたかったんだ」
Ｂさん「見てみたいね。綺麗な景色って言えば、沖縄の○○をみにいきたいな」

２人とも綺麗な景色を見に行きたい
という点では共通しています。

Ｂさんは寒いのが苦手なだけです。
綺麗な景色に納得がいけば、
北海道でも良いと言う可能性もあります。

Ａさんだって同じです。

ＡさんはＢさんと一緒に綺麗な景色を
一緒に見に行きたいと思っているのですから。

しかし、前者の会話をしている限り、
そこへたどり着くことはありません。

根本的な部分で一致していること。

これを意識して探すことが大切です。

会社実務への置き換え――“共通点探し”が対立解消のカギ

旅行のような話であれば、
それほどこじれることはないでしょうが、
会社の方針を巡ってはもっと複雑なのは確かです。

しかし、利益を出し続けないと
存続できないのが会社です。

共通点を見つけ意見を集約させることも
可能なはずです。

もし、根本的な部分で一致しているのに
それでも意見の集約ができないとするなら、

障害となっているのは『感情』でしょう。

したがって、意見集約のポイントは、
「どこが本当に相いれないのか」
「どこが共通しているのか」
を第三者の目線で丁寧にヒアリングすることです。

ご参考になれば幸いです。

最後で、お読みいただきありがとうございました。

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